Avis de confidentialité du Guide santé
Ce que nous recueillons quand vous utilisez le Guide santé Panama, pourquoi, où ça va, et comment le faire supprimer.
Qui est responsable
Le Guide santé est exploité par BluePulse AI Digital Solutions (« BluePulse », « nous ») et publié sur le site de Hop On Panama. BluePulse est l'organisation responsable de vos renseignements personnels en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels : Ray Caldwell, BluePulse AI Digital Solutions · pulse@bluepulseai.com · 667.279.7755.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Où | Quoi | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaire du bureau santé | Nom, courriel, province, numéro WhatsApp (facultatif), le type d'aide recherché, vos dates de voyage et votre message. | Pour vous répondre et, si vous le demandez, vous mettre en contact avec un établissement ou un partenaire. Votre message peut contenir des renseignements de santé que vous choisissez de partager ; nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande. |
| Assistant du bureau santé (clavardage) | Les questions que vous tapez. L'assistant ne demande ni votre nom ni vos coordonnées. La conversation est traitée pour produire une réponse et nous n'en conservons pas de transcription. | Pour répondre à votre question à partir du répertoire vérifié. |
| Statistiques du site | Données standard de Google Analytics 4 (pages vues, localisation approximative, appareil, clics sur les boutons d'appel et WhatsApp). Les adresses IP sont anonymisées par GA4. | Pour savoir quelles pages et fiches sont utiles. |
| Stockage du navigateur | Rien au-delà de ce que le site utilise déjà. Le Guide santé ne dépose aucun témoin (cookie) lui-même. | — |
Nous ne recueillons pas de numéros d'identification gouvernementaux, de numéros de police d'assurance, de numéros de carte ni de dossiers médicaux. Merci de ne pas nous les envoyer.
Consentement
En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions ce que vous fournissez pour vous répondre et, si votre demande concerne un établissement, un assureur ou un partenaire, à ce que nous partagions le minimum nécessaire avec cette partie pour qu'elle puisse répondre. Nous demandons votre consentement explicite sur le formulaire avant tout envoi pouvant toucher la santé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par courriel ; nous cesserons et supprimerons vos renseignements, sauf obligation légale de conservation.
Où vont vos renseignements
- Netlify (États-Unis) reçoit le formulaire et nous le transmet.
- GoHighLevel (États-Unis) est le système client où les demandes sont conservées et traitées. L'accès est limité au bureau santé.
- Anthropic (États-Unis) traite les questions de l'assistant pour produire les réponses. Selon les conditions commerciales d'Anthropic, vos saisies ne servent pas à entraîner des modèles.
- WhatsApp / Meta si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
- Google Analytics pour les statistiques du site.
Ces fournisseurs étant situés hors du Canada, vos renseignements peuvent être accessibles en vertu des lois de ces pays. Nous choisissons des fournisseurs ayant des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne partageons pas les demandes du bureau santé avec des annonceurs.
Durée de conservation
Les demandes et les messages échangés pour y répondre sont conservés 12 mois après notre dernier contact, puis supprimés. Les données de statistiques suivent la rétention par défaut de Google. Sur demande, nous supprimons plus tôt.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, les corriger, les faire supprimer ou retirer votre consentement. Les résidents du Québec ont aussi le droit de savoir comment un traitement automatisé a été utilisé (l'assistant génère des réponses à partir d'un répertoire fixe ; il ne prend aucune décision à votre sujet) et à la portabilité de leurs données. Écrivez à pulse@bluepulseai.com ; nous répondons sous 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, de la Commission d'accès à l'information.
Sécurité et incidents
Les données du formulaire circulent en HTTPS, sont conservées dans des systèmes à accès contrôlé et ne sont pas téléchargées sur des appareils partagés. Si un incident présente un risque réel de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la commission compétente comme la loi l'exige.
Ni avis médical, juridique ou d'assurance
Le Guide santé est un service d'information et de référence. Les coordonnées des établissements sont vérifiées aux dates indiquées et peuvent changer. En cas d'urgence au Panama, composez le 911.
Modifications
Les mises à jour seront publiées ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.